Descargo de responsabilidad sobre los servicios
StayWell Terapia ofrece un espacio de conexión entre usuarios y profesionales de la salud mental. Los servicios disponibles en esta plataforma tienen fines exclusivamente terapéuticos y de acompañamiento emocional. La información proporcionada durante las sesiones no sustituye, en ningún caso, el diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico o psiquiátrico profesional.
Los usuarios deben tener en cuenta que en casos de crisis, emergencias psicológicas o situaciones que requieran intervención inmediata, deben acudir a los servicios de emergencia locales o contactar con un centro médico autorizado.
Responsabilidad de los profesionales
Los psicólogos y profesionales que ofrecen servicios a través de StayWell Terapia actúan de forma independiente y son plenamente responsables del contenido, calidad y resultados de sus sesiones. Cada terapeuta es un profesional calificado que trabaja bajo su propia responsabilidad ética y legal.
StayWell Terapia no es responsable de las acciones, decisiones o métodos terapéuticos utilizados por los profesionales, ni garantiza resultados específicos derivados de la terapia. La plataforma funciona únicamente como un intermediario tecnológico entre usuario y terapeuta.
Política de cancelación de sesiones
Las sesiones pueden ser canceladas con al menos 24 horas de anticipación sin costo alguno. Si un usuario cancela con menos de 24 horas de anticipación, no se realizará reembolso, salvo en casos excepcionales evaluados individualmente.
Para cancelar una sesión, el usuario debe ingresar a su cuenta o contactar directamente con el terapeuta por los medios indicados en la plataforma.
Reprogramación de sesiones
Se permite reprogramar sesiones con un mínimo de 24 horas de anticipación, sujeto a la disponibilidad del terapeuta. En caso de reprogramaciones solicitadas fuera de ese plazo, se considerará como cancelación tardía y podrían aplicarse las políticas de cancelación.
Para reprogramar, el usuario debe comunicarse con su terapeuta directamente o utilizar las herramientas disponibles en la plataforma.
Pagos seguros con Stripe
StayWell Terapia utiliza Stripe como proveedor de pagos para garantizar transacciones seguras y protegidas. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
Toda la información de pago es procesada directamente por Stripe y nunca es almacenada en nuestros servidores, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
