Política de Privacidad

Última actualización: [14 de abril de 2025]
Responsable del tratamiento: StayWell Terapia
Sitio web: https://staywellterapia.com
Correo de contacto: Comunicacion@staywellterapia.com

1. Introducción

En StayWell Terapia valoramos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma.

Esta política se aplica a todos los usuarios del sitio, independientemente de su ubicación, y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales cuando usas nuestros servicios:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de facturación y pago (a través de Stripe)

• Historial de citas y reprogramaciones

• Información técnica (como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo)

3. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Tus datos pueden ser recopilados de varias formas:

• A través de formularios de contacto o registro en el sitio web

• Al reservar una cita con un terapeuta

• Cuando realizas un pago (a través de Stripe)

• Mediante cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics o PostHog)

4. Finalidades del tratamiento de datos

Usamos tus datos personales para:

• Gestionar tus reservas y sesiones con profesionales

• Procesar pagos de forma segura

• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus citas

• Brindarte soporte y atención al cliente

• Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

5. Base legal para el tratamiento

De acuerdo con el GDPR, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito: para el uso de tus datos en formularios o suscripciones

• Ejecución de un contrato: para gestionar las sesiones contratadas

• Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales y legales

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos con terceros que nos ayudan a operar de forma segura y eficiente:

• Stripe: para procesar pagos de forma segura

• Herramientas de analítica: como Google Analytics o PostHog

• Terapeutas: exclusivamente para la prestación de la sesión contratada

Todos nuestros proveedores cumplen con medidas de seguridad adecuadas y con la normativa GDPR.

7. Transferencias internacionales

Si se realiza alguna transferencia internacional de datos (por ejemplo, a servidores fuera de la UE), se garantiza que estas se hacen bajo mecanismos legales adecuados, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Esto incluye:

• Cifrado SSL en el sitio web

• Procesamiento seguro de pagos con Stripe

• Acceso restringido a la información confidencial

• Firewalls y controles de acceso interno

9. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos y según lo exige la legislación vigente.

• Datos de sesiones: hasta 5 años (por obligaciones legales)

• Datos de contacto y marketing: hasta que retires tu consentimiento

• Datos de navegación: según la duración de las cookies utilizadas

10. Tus derechos bajo el GDPR

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar la rectificación de datos inexactos

• Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos

• Solicitar la portabilidad de tus datos

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a: [tuemail@staywellterapia.com]

11. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde tu navegador o consultar nuestra [Política de Cookies].

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, notificaremos a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📧 Comunicacion@staywellterapia.com
🌐 https://staywellterapia.com

🍪 Política de Cookies

Última actualización: 14 de abril de 2025
Responsable del tratamiento: StayWell Terapia
Sitio web: https://staywellterapia.com

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en el dispositivo del usuario (ordenador, móvil, tablet) cuando lo visitas. Sirven para recordar tu actividad y preferencias (como idioma, inicio de sesión, configuración, etc.) durante un período de tiempo, lo que mejora tu experiencia de navegación.

También se utilizan para recopilar información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio, con fines estadísticos o publicitarios.

2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

En staywellterapia.com utilizamos los siguientes tipos de cookies:

a) Cookies técnicas y necesarias

Estas cookies son esenciales para que el sitio funcione correctamente y para que puedas navegar y usar sus funcionalidades básicas (como el acceso a zonas seguras o la gestión de sesiones).

✅ No requieren tu consentimiento.

b) Cookies de análisis o rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anónima. Esto nos permite mejorar el rendimiento, detectar errores y optimizar el contenido.

✅ Ejemplo: herramientas como Google Analytics o PostHog.

c) Cookies de terceros

Algunas cookies son establecidas por servicios externos que utilizamos en la web (por ejemplo, Stripe para pagos). Estas cookies pueden rastrear tu actividad en diferentes sitios para finalidades específicas, como seguridad o procesamiento de pagos.

✅ Estas cookies pueden requerir tu consentimiento dependiendo del tipo y uso.

3. ¿Cómo puedes gestionar las cookies?

Al ingresar por primera vez a nuestro sitio, verás un aviso que te permite aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales. También puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador:

Cómo desactivar las cookies (navegadores más comunes):

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios

• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad

• Safari: Preferencias > Privacidad

• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

Ten en cuenta que si desactivas algunas cookies, es posible que ciertas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.

4. Cookies utilizadas en este sitio

5. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de cookies en nuestro sitio, puedes contactarnos en:
📧 Comunicacion@staywellterapia.com