Políticas de Cancelación
En AtiempoTerapia, entendemos que a veces surgen imprevistos que pueden requerir la cancelación o reprogramación de una cita. Para garantizar un servicio eficiente y justo tanto para nuestros clientes como para nuestros terapeutas, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
Cancelación y Reprogramación:
Los clientes tienen derecho a cancelar o reprogramar su cita sin penalización hasta 24 horas antes del horario de la cita programada.
Las cancelaciones y reprogramaciones deben realizarse enviando un correo electrónico a soporte@atiempoterapia.com o llamando al número telefónico (786) 206-8840. Por favor, proporcione su nombre completo, la fecha y hora de su cita original, así como su preferencia para una nueva fecha y hora en caso de reprogramación.
Cualquier solicitud de cancelación o reprogramación recibida dentro del período de 24 horas previas a la cita programada estará sujeta a las condiciones de cancelación especificadas a continuación.
Condiciones de Cancelación dentro de las 24 Horas Previas a la Cita:
Si un cliente cancela su cita dentro de las 24 horas previas al horario de la cita programada, se procesará el pago correspondiente sin posibilidad de devolución.
En el caso de cancelaciones de última hora debido a circunstancias imprevistas, recomendamos encarecidamente que nos contacte lo antes posible para discutir cualquier posible excepción a esta política.
Excepciones:
Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, como emergencias médicas o eventos imprevistos, que pueden impedir que un cliente cumpla con su cita. En tales casos, estamos dispuestos a revisar cada situación individualmente y considerar la posibilidad de excepciones a nuestra política de cancelación.
Para solicitar una excepción, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible para discutir su situación.
Al reservar una cita en AtiempoTerapia.com, usted acepta y comprende nuestras políticas de cancelación. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y respetar tanto su tiempo como el de nuestros terapeutas. Agradecemos su cooperación y comprensión en este asunto.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios mencionados anteriormente.
Atentamente,
El equipo de AtiempoTerapia.com